De afspraken,
zonder kleine lettertjes.

1. Over wie dit gaat

Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht aan Treeline Development, een handelsnaam van Mediaplatforms B.V. te Woerden, KvK 82415889. Met "wij" bedoelen we Treeline, met "jij" de opdrachtgever.

Wijken we ergens van deze voorwaarden af, dan leggen we dat schriftelijk vast en gaat die afspraak voor.

2. Hoe een opdracht begint

Je doet een aanvraag of neemt contact op. Wij sturen je een voorstel met wat we gaan bouwen en wanneer. Ga je akkoord, dan is de opdracht rond. Wij mogen een opdracht weigeren; dan zeggen we waarom.

Er zit geen houdbaarheidsdatum op ons voorstel, want er valt niets te onderhandelen: de prijs staat vast. Sterker nog, hij staat vast vanaf het moment dat jij je aanvraag doet. Verhogen we later onze vaste prijs, dan geldt die verhoging niet voor jou.

3. De prijs

De bouw kost € 1.500, eenmalig. Alle bedragen in deze voorwaarden en op de website zijn exclusief 21% btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat.

Voor die prijs ontwerpen en bouwen we een website op maat: geschikt voor mobiel, tablet en desktop, met een technische SEO-basis en het Treeline CMS. Wát er in je site komt bepaal jij: we werken niet met een vaste functielijst, want elke onderneming heeft iets anders nodig. Blijkt bij het voorstel dat je wens wezenlijk groter is (denk aan een webshop, een klantenportaal of een koppeling met externe software), dan noemen we vooraf een aparte vaste prijs. Je krijgt nooit achteraf een rekening voor uren.

Betaling gaat in twee delen. Bij akkoord op de opdracht betaal je een aanbetaling van 10%. Het restant betaal je na oplevering, binnen 14 dagen na factuurdatum.

De aanbetaling reken je meteen af op de voorstelpagina: daar staat een betaalknop, geen factuur die je later in je mail zoekt. Voor het restant krijg je wél een gewone factuur per e-mail.

4. Het abonnement

Na livegang kost je site € 75 per maand. Daarin zit:

• hosting en domeinbeheer;
• onderhoud, updates en beveiliging;
• het Treeline CMS, waarmee je zelf teksten, beelden en pagina's bijwerkt;
• onbeperkte aanpassingen aan je bestaande site.

Het abonnement gaat in op de dag dat je site live staat en wordt per maand gefactureerd.

Wat "onbeperkte aanpassingen" betekent

Alles wat je bestaande site beter maakt: teksten, beelden, prijzen, een pagina erbij, een blok anders, een andere volgorde. Zoveel als je wilt, zonder meerprijs en zonder erbij te tellen.

Wat er niet onder valt: een compleet nieuw ontwerp, een tweede website, een webshop of klantenportaal dat er nog niet was, een koppeling met externe software, of het schrijven van uitgebreide nieuwe content. Dat is nieuw werk. We zeggen het vooraf en noemen er een vaste prijs voor.

Aanpassingen voeren we door binnen twee werkdagen. Is het spoed, zeg het er dan bij, dan doen we het in overleg dezelfde dag.

5. Wat wij van jou nodig hebben

Om snel te kunnen leveren hebben we je content nodig: teksten, beelden, je logo en je bedrijfsgegevens. Lever je die later aan, dan schuift de planning mee. Dat is geen verwijt, wel een oorzaak.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om de teksten en beelden die je aanlevert te gebruiken.

6. Opleveren

We laten je het ontwerp zien voordat we bouwen, en de site voordat hij live gaat. Je feedback verwerken we. Zijn we het over de richting niet eens, dan praten we erover; het is niet de bedoeling dat je met iets blijft zitten waar je niet achter staat.

We hangen geen maximum aan het aantal ontwerprondes. We werken door tot je tevreden bent, binnen de richting die we samen hebben afgesproken. Wil je halverwege een compleet andere kant op, dan is dat nieuw werk en zeggen we dat vooraf.

7. Opzeggen

Je zegt op per e-mail of via het CMS. We hanteren één maand opzegtermijn: zeg je in maart op, dan loopt je abonnement tot en met april. Geen jaarcontract, geen boete, geen gedoe.

Daarna stopt de hosting en het onderhoud. Je site blijft van jou: we leveren de bestanden, de database en de content op en helpen bij de verhuizing naar een andere partij. Daar rekenen we niets voor.

Wij mogen het abonnement ook opzeggen, met een termijn van drie maanden, zodat je ruim de tijd hebt om iets anders te regelen.

8. Van wie is de site

Zodra je hebt betaald, is de website van jou: het ontwerp, de code en de content. Wij houden het recht om de site in ons portfolio te tonen, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt.

Het Treeline CMS gaat met je mee: je site staat erin, dus je houdt gewoon toegang tot je pagina's, je blog en je bestanden. Het verhuist mee naar de omgeving van jou of je nieuwe partij, samen met je site en je content; wij leveren het op en helpen bij die verhuizing (artikel 7). Vanaf dat moment draait het dus niet meer bij ons, en betaal je de hosting ervan zelf of via je nieuwe partij. Wat ook stopt zijn de nieuwe versies: we ontwikkelen het CMS door voor abonnees, en die verbeteringen krijg je na je opzegging niet meer. Het beheersysteem zelf blijft ons werk; je mag het gebruiken voor je eigen site, niet doorverkopen of voor andere sites inzetten.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om je site altijd bereikbaar te houden, maar we kunnen geen honderd procent garanderen: dat kan niemand. Bij een storing die aan ons ligt, lossen we het zo snel mogelijk op.

Een storing melden kan op elk moment, dag en nacht, via het Treeline CMS of per e-mail. We pakken meldingen op werkdagen tussen 9 en 17 uur op; komt er 's avonds iets binnen, dan zijn we er de volgende ochtend mee bezig.

10. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door onze schuld, dan herstellen we het. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij persoonsgegevens voor jou, dan leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst.

12. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan eerst op info@treelinedevelopment.nl. De meeste dingen zijn in een gesprek opgelost. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

13. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Raakt een wijziging een lopend abonnement wezenlijk, dan laten we het je minstens een maand van tevoren weten en mag je opzeggen als je het er niet mee eens bent.